チェックイン・アウトの時間は？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。
　

早く到着したら…

チェックインは15：00でございますが、露天風呂の利用は可能でございます。一足先に温泉をお楽しみください。
　

90歳のおじいちゃんを連れて行きたいのですが… 足が悪いので心配です…。

館内は建増しの部分が多く、階段等も多いため大変ご不自由をお掛けいたします。ご予約の際にお申し付けくだされば、なるべくエレベーターで移動できる客室や、フロントから近い客室をご用意いたします。（満室等でご用意できない場合はご了承くださいませ。）
　

洋室はありますか？

申し訳ございません。当館に洋室ございません。
　

食事はどんな内容ですか？

月変わりの会席料理でございます。食前酒、小鉢に始まりデザートまで１４品前後。玄海の海の幸・山の幸をふんだんに取り入れた自慢の料理です。
　

家族で利用したいのですが、お食事はお部屋ですか。レストランですか。

ご夕食・ご朝食ともお部屋にお持ちいたします。ただし、ご人数やお食事の時間によっては個室会食場をご用意させていただく場合もございます。詳しくはお問合せください。
　

支払いにカードを使いたいのですが…

基本的に、カードでのお支払いは可能ですが、ご利用のプランにより、カードでお支払い頂けない場合もございます。ご予約時にご確認ください。
　

駐車場はありますか？

楠水閣には第一駐車場〜第三駐車場まであり、約120台の乗用車が収容が可能です。駐車料金は必要ありません。（第二駐車場は玄関から20ｍ、第三駐車場は150ｍと、多少距離がございます。ご了承ください。）
　

1人でも宿泊はできますか？

お一人様でのご宿泊は、日曜日〜木曜日で空室状況に応じ承ります。料金は18,000円〜でございます。
　

パンフレットが欲しいのですが…

パンフレット送付のお申し込みはメールにてご遠慮なくどうぞ。
　

プラン情報誌「湯けむり通信」が欲しいのですが…

湯けむり通信・プラン情報誌を送付希望の方はメールにてご請求ください。
　

送迎はしていただけますか？

若宮インターまで送迎いたします。お問い合わせください。 TEL 0949-54-0123。
　

楠水閣館内にはどんな施設がありますか？

「館内ガイド」をご覧ください。
　

周辺ではどんなイベントがありますか？

お知らせなどの便利な情報を満載した、楠水閣スタッフによる手作りイベント情報をこちらでご案内しております。
　

マッキントッシュでの「お客様控えメール」の文字化けします。

マッキントッシュメールソフトで、お客様控えメールが文字化けを起こした際には、
「メールソフト」の上部メニューバーより「メッセージ」→「テキストエンコーディング」→「自動」から「日本語（自動判定）」に切り替えると解消します。